همه ما با افرادي روبه رو شده ايم كه كنترل احساساتشان را سر كار از دست مي دهند،درها را مي كوبند، سر همكاران يا مشتريان فرياد مي زنند و چيزهايي ميگويند كه خيلي زود پشيمان مي شوند. اشخاصي را ديده ايم كه در جلسات كاري نميتوانند جلوي عصبانيت خود را بگيرند چون با عقايد و نظراتشات مخالفت شده است يا اينكه فرد ديگري را به جاي آنها نشانده اند .

  از وقتي بچه بوديم به ما مي گفتند "مثل يك مرد رفتار كن" و جلوي فوران احساساتت رابگير، حال مي بينيم كه بسياري از همكارانمان سر كار به خاطر عدم توانايي در فرونشاندن خشم و عصبانيت و احساساتشان دست به از بين بردن خود و اعتبارشان مي زنند .

  در اينجا مي خواهيم به نكاتي اشاره كنيم كه با كمك آنها مي توانيد جلوي احساسات منفي و عصبانيت هايتان را سر كار بگيريد و همچنان موفق سر كارخود باقي بمانيد .

•   كمي قدم بزنيد تا عصبانيتتان فروكش كند ،در طي يك جلسه كاري، وقتي كسي از سبك مديريت يا بخش تحت اداره ي شما ايراد مي گيرد،عصباني نشويد. وقتي مي بينيد كه در صدد خشمگين شدن هستيد، خود را از آن محل دوركنيد. بهانه اي بياوريد و از جلسه بيرون رويد تا بتوانيد عصبانيتتان را فروكش دهيد . اگر براي فروكش كردن خشمتان به خود فرصت دهيد مي توانيد كنترل احساساتتان را دوباره به دست آوريد
•  2) قبل از نشان دادن هرگونه واكنش، توضيح بخواهيد  با پرسيدن سوال هاي مختلف وقت را بگذرانيد. مي توانيد از صحبت هاي ديگران استفاده كرده و سوالاتي از آنها بپرسيد. با اين كار به آن فرد زمان مي دهيد كه اشتباه خود را تصحيح كند
• از قانون 10 ثانيه اي استفاده كنيد ،هيچ عكس العملي نشان ندهيد. اگر مي بينيد كه در يك جلسه كاري يا پشت تلفن مي خواهيد كنترل خشمتان را از دست بدهيد، با خود تا 10 بشماريد تا از عصباني شدنتان جلوگيري شود. قبل از نشان دادن هرگونه واكنش، واقعيات را بررسي كنيد .
•  با كسي كه مي تواند آرامتان كند حرف بزنيد ، هميشه كسي را براي درد دل كردن و تكيه كردن داشته باشيد، چه داخل و چه خارج از محل كار. در اين مواقع سعي كنيد كه با او بيرون رفته و كمي صحبت كنيد. درست نيست كه همه احساساتتان را در خود نگاه داشته و بيرون نريزيد. با اين كار سلامتي خودتان به خطر خواهد افتاد. با دوستي صميمي در مورد اين مشكلات صحبت كنيد تا او آرامتان كرده و كنترل خود را دوباره بازيابيد .
• براي از بين بردن عصبانيتتان ورزش كنيد،  اجازه ندهيد كه تصوير كاريتان با عصباني شدن و از دست رفتن كنترلتان مخدوش شود. دراين مواقع ورزش كمك بسيار خوبي است. به باشگاه برويد و كمي ورزش كنيد. مطمئناً همه چيز را فراموش خواهيد كرد
•  ببينيد چه چيز باعث عصبانيتتان مي شود ، آگاه باشيد كه در چه موقعيت هايي كنترل خود را از دست داده و عصباني مي شويد. وقتي فهميديد كه چه چيز منجر به عصبانيتتان مي شود در صدد جلوگيري از ايجاد چنين موقعيت هايي برآييد. با اينكه ياد بگيريد كه چطور با اين موقعيت ها كنار بياييد تا موقعيت كاريتان خدشه دار نشود .
•  همكارانتان را بشناسيد،  ببينيد رفتار هر كدام از همكارانتان چه علائمي دارد. ممكن است خيلي از حرفهاي آنها كه براي شما مثل انتقاد مي ماند، در واقع حكم شوخي داشته باشد. با شناختن شخصيت ورفتارهاي همكارانتان، بهتر مي توانيد با انتقادات آنها كنار آمده و خشم خود راكنترل كنيد .
• واكنش افراد ديگر را پيش بيني كنيد، زماني كه مي خواهيد كار جديدي را در اداره انجام دهيد، واكنش و عكس العمل همكارانتان را پيش بيني كنيد. با اين كار مي توانيد بهتر با انتقادات و ايرادهاي آنها پس از انجام كار كنار بياييد .
•  خود را براي حفظ آرامش آماده كنيد ،زماني كه مي خواهيد سخنراني انجام دهيد، خود را براي هر نوع سؤال و انتقادي آماده كنيد. با اين كار مي توانيد حين ايراد انتقادات سايرين آرامش خود را حفظ كرده و به درستي پاسخ منتقدين را بدهيد .
• قبل از نوشتن هر ايميل نامحترمانه كمي صبر كنيد، هيچگاه به ديگران بي احترامي نكنيد، حتي اگر حق با شما باشد. آسان است كه اجازه بدهيم ابرهاي تيره جلوي قضاوتمان را بگيرد. قبل از ارسال هر ايميل نامحترمانه درپاسخ به انتقادات سايرين يك روز صبر كنيد. روز بعد دوباره آن را خوانده و تجديد نظركنيد.
•  در پايان هر روز خشمتان را دور بيندازيد ،ياد بگيريد كه با ترك اداره، عصبانيت هاي خود را نيز دور بريزيد. بعد از كار به كارهايي بپردازيد كه به آن علاقه داشته و لذت مي بريد. با دوستانتان بيرون برويد،  يا تلويزيون تماشا كنيد، با اين كار استرستان را از بين خواهيد برد .
•  براي طغيان هاي عصبي خود عذرخواهي كنيد ،با وجود اينكه قصد بدي نداشته ايد، درست نيست كه جلسات اداري را با عصبانيت ترك كنيد. اگر در حين جلسه عصبانيتتان باعث شده كه به كسي بي احترامي كنيد، از او معذرت بخواهيد. لزومي ندارد كه براي عصبانيت خود توضيحي بياوريد، فقط گفتن "من رفتار بدي داشته ام و عذر مي خواهم" كافي است تا همه ي سوء رفتارها را از بين ببرد .

                                                                           دكتر نوشين قويدل - كارشناس مسئول واحد مبارزه با بيماريها

                                                                                                           منبع: اينترنت